你的行动计划呢？关键是分享他们不能忽视的信息，以及他们真正渴望的信息。当我观察我的朋友和他们的企业时，我发现他们在 CX 优先事项方面做出了明智的决策，以超越任何竞争对手，并颠覆业务开展方式，成为各自行业的领导者。 为什么客户的声音很重要？ 您想确保客户满意吗？倾听客户的意见并采取相应的行动。 没有什么比知道他们的意见被倾听并被采取行动更让客户高兴的了。 让事情对客户透明 如上所述，客户希望自己的声音被听到，他们中的大多数人会积极参与您的 社交媒体营销渠道。 然而，如果您花费大量时间谈论公司的卓越性，然后不对您的反馈进行互动，那么您的所有努力和投资都将毫无结果。 这只会激怒您的客户 很简单如果您不查看和使用客户反馈，就不要订购。为什么要门票然后不理睬他们？ 如果您根据通过不同社交渠道获得的客户反馈采取行动，将会有很多好处等着您。 投资 回报率 可能很高；一些公司实现了客户生命周期价值超过 200% 的增长，这是通过让各级员工沉浸在客户的现实中、强调端到端的客户生命周期并定期与高层领导一起审查行动计 埃及数据 划来实现的。解决最重要的客户问题。 […]
开始营销什么是个性化营销？ 个人或个性化营销（或一对一营销）可以通过多种方式定义，但在最基本的层面上，可以解释如下： 个性化营销是公司通过收集数据、分析和使用自动化技术向接收者提供个性化内容的策略的实施。 个性化营销的目标是通过与每个客户或潜在客户进行单独沟通来真正吸引客户或潜在客户。 你是对的，这一切听起来都是不可能的。 为了帮助分解个性化营销并提供更清晰的术语，我们在下面概述了The Big Apple提供的有关该主题的好处、挑战、常见问题和资源 。 个性化营销的好处 对于企业和消费者来说，个性化营销有很多优势。 成功实施策略后将产生以下好 改善客户体验： 如果客户得到回报，他们会更放心地向他们喜爱的品牌提供个人信息 。他们填写表格、下载文件、参与折扣调查，并表明他们最喜欢的购买或偏好。那么有什么问题呢？通过提供所有这些客户信息，消费者希望品牌能够保护所有敏感信息，并在他们返回时提供更个性化的体验。 收入增长： 通过识别和响应每个客户的首选渠道，企业可以提 哥伦比亚数据 高投资回报率。借助正确的自动化技术，营销人员可以识别客户参与的渠道，然后自动跨渠道跟踪，作为全渠道方法的一部分。 提高品牌忠诚度：
员可以将客户数据整合到一个统一的客户档案中，从而更好地了解客户的真实身份。然而， 研究表明，销售和营销部门在 将数据与个人客户资料关联起来时遇到困难。 实施智能细分： 跨渠道智能细分不仅仅是为了展示，它实际上可以提高性能。不幸的是，许多营销人员仍然难以克服基本的细分策略。事实上，85% 的品牌同意他们的细分策略基于广泛的细分和简单的分组。简而言之，所做的工作很少或很少。 如何制定个性化营销策略 没有人说很容易。在实施个性化营销策略时，应考虑以下因素： 比较： 首先，如果您没有使用任何类型的允许内容个性化的引擎或工具，那么您应该使用。 如果您已经在利用个性化平台 请务必将您当前的解决方案与任何其他声称提供更多价值的解决方案进行比较。 捕获： 这种类型的解决方案的实现通常非常简单（只需要在网页上编写几行代码）。将代码添加到网后，您就可以开始捕获数据，包括点击次数、网站停留时间、放弃的购物车、购买历史记录等等。 分析： 捕获数据、构建分析能力和开发响应式网站对组织有益，但当它们彼 中国数据 此完全同步时才最有价值。几周后，您的个性化解决方案应该能够向客户提供相关内容推荐。例如，您可以运行 A/B 测试来验证系统的性能。
在线读者平均会在大约 3 秒内失去兴趣？利用视频和个性化消息可以成为保持客户参与度的非常有效的方法。 虽然这种类型的个性化对您的受众来说是令人难忘的，但如果没有正确的自动化技术，它可能会非常耗时 。 因此，请确保您拥有必要的工具和资源，以使其尽可能具有可扩展性和高质量。 产品推荐 这是一种相当常见的策略，并且有充分的理由证明它有效。 此类活动使用数据收集来确定用户最可能感兴趣的产品、服务或优惠类型，并相应地定制推荐。 如果我们知道你最近看的三部电影都是戏剧性的，那么他们向你推荐一部幽默电影就没有意义了。 同样，客户可以对这些活动进行评分，并根据他们是否喜欢这些活动提供反馈。 这使得客户可以更轻松地筛选他 们喜欢和不喜欢的内容，而不必经历必须查看所有内容的麻烦。 社交媒体营销或社交媒体营销 通过社交媒体与消费者和潜在客户互动有助于提高客户满意度和品牌忠诚度。 毫不奇怪，社交媒体迅速成为全渠道计划的支柱，并帮助继续在线对话，使品牌成为潜在客户的首要关注点。 通过自动化发送高度个性化和相关的社交媒体消息，营销人员可以从社交 智利数据 媒体渠道收集回复和客户数据，这反过来又有助于改善沟通并推动转化。 害怕错过（FOMO）
开始入站营销策略入站策略中的 站营销使用的“拉动”（用户友好）方法可以在用户需要时提供有价值的信息。 为此，他们使用谷歌等搜索引擎，或在社交网络上寻找特定内容来满足他们的需求。 另一方面，出站营销是一种“推送”方法（打断用户），提供我们不感兴趣或不需要的产品和服务。 传统广告、公共关系和按点击付费 (PPC) 等技术均属于此类。 商业格言： 公司必须利用所有可用的资源和方法来产生销售，并且必须根据目标是短期、中期还是长期来应用这些资源和方法。 随着时间的推移，吸引网站流量需要可衡量的 PPC 、社交 媒体和公共关系策略 或 针对 SEO 优化的内容营销 企业要生存，就需要获得潜在客户并产生销售 许多 入站营销机构
您的预算产生太大影响。 AdWords 搜索网络上的平均每次点击费用估计为 2.32 美元，展示网络上的平均每次点击费用为 0.58 美元。对于潜在客户来说，这是一个非常低的价格。 但是，一旦通过 PPC 广告获得了联系，我们如何将其纳入入站营销策略呢？ 提高您的销售业绩。快速入站营销咨询：了解如何获得更多访客和潜在客户 将 PPC 纳入入站营销策略的技巧 1、保持入境心态 由于 PPC 广告传统上是一种出站营销方法，因此在实施时牢记入站最佳实践非常重要。确保您向特定受众提供高度相关的内容，而不是购买广告空间并打扰某人的一天。 不要忘记 入站方法的主要关键方面：有用、非侵入性和与上下文相关。
数字化战略应包括哪些内容？ 数字化战略的基础层是其基本商业模式。一家公司对数字化的使用不能在单独的“培养皿”中进行检查；它融入了公司运营方式以及公司愿景的有机整体。从基本的商业模式出发，我们着眼于： 人员： 数字化战略取决于整个团队的技能。它不是从云端开始的；而是从云端开始的。相反，它离不开开发人员、设计师、营销人员、策略师、内容编写者等的努力。 流程： 精确定义公司的人力资本将做什么以及他们如何将他们的工作相互整合以创建完全整合的战略。 平台： 只有在目标、人员和流程就位后，我们才会考虑他们需要的平台。再次强调，技术是工具，而不是驱动力。 这些平台取决于各个公司的目 标；它们可以包括云服务器、内容管理系统、数据分析系统、混合现实、人工智能、基于地理的应用程序等。 产品： 一旦确定了平台，构成数字战略的各个产品也就确定了。其中包括应用程序、可穿戴设备、响应式网站、智能 IT 产品、增强现实体验等。 渠道： 一旦你拥有了数字产品，问题就是如何将这些产品与人们联系起来。哪些渠道最 比利时数据 适合作为战略中的交付渠道？这些可能包括面对面的购物体验、电子邮件、社交媒体、工作网络、内联网、网站、远程 IT 连接等。
使他们更接近我们自己的最终战略，而技术必须充当实现公司愿望的阶梯。它本身并不是目的。 它首先在传统业务战略的背景下初步制定公司目标，然后使用数字方法来实现预期结果。 这是数字和模拟之间力量的平衡。 数字战略必须敏捷的原因是，当您努力将核心业务原则与快速变化的技术世界相结合时，您需要不断在两种截然不同的力量之间取得平衡。 我们始终希望为客户提供卓越的体验，我们希望我们的员工能够受到激励，达到最高水平，我们需要与合作伙伴和供应商保持强有力和可靠的承诺；这些目标不会改变。然而，实现这些目标的方法以及这些方法背后的工具正在迅速发展，以至于跟上这些目标已经成为一种职业。 那么如何协调这些力量呢 首先，您必须监控客户的期望，其次， 请求专业的数字战略咨询。 了解您的客户并找出他们在哪里？ 虽然快速变化的数字生态系统可能会也可能不会影响我们当前的产品，但客户确实正在发生变化。随着技术的每一步进步，客户都会认为这一新进步是理所当然的。我们的品牌形象可能不会改变，但您工作的世界正在不断重塑自身。 物联网和智能产品的激增 巴林数据 意味着客户越来越希望被门户网络和响应设备所包围。即使在实体商店购物时，支付网关也不再与实体收银机绑定，因为地理位置和蓝牙信标允许持续的全渠道联系。 如果您的客户有购买意向或冲动，他们会期望能够毫无问题地继续前进。他们了解到设备可以与他们对话并识别他们的声音，并且人工智能越来越能预测他们的需求。 您对点击不同屏幕的耐心正在与 日俱增，因此提供个性化体验的应用程序也必须使交易能够在同一屏幕上轻松进行。 那么，什么是数字化战略？ 创建数字化战略是确定行动、选项、投资和未来情景的起点。 定义 数字战略使公司能够
开始入站营销策略这不是卖东西的问题。… 这是关于他们购买你 这是关于被收购的。没人再卖东西了！ 我们花了很多年的时间试图解释“每个人都知道”但没有人愿意看到的事情。 2013 年，我们意识到销售渠道正在失去动力。现实这一次以科技的形式无情地打了我们一巴掌，让我们猛然反应过来，看到互联网如何改变了一切。实在是没有别的办法了！ 今天，没有人再卖任何东西了。 客户知道他们想要什么，他们寻找信息来深入了解自己，他们咨询其他客户的意见和经验，他们测试价格，他们寻找更多信息，他们等待合适的时机，然后，只有那时，他们才会购买。 漏斗在哪里我如何让客户 遵循我在 Elias St. Elmo Lewis 在 1898 年设计和开发的古老漏斗概念中定义的步骤（在当时非常有用，并且适用于某些流程）？ 我们已经进入2020年，许多事情已经发生并将继续发生变化。这只是关于进化。 “幸存下来的不是最强大的物种，也不是最聪明的物种。它是最能适应变化的。” 查尔斯·达尔文
我们的网站一定是一个优秀的工作工具 从访问我们网站或电子商务“UX”（用户体验）的用户体验的角度进行设计 SEO SEM 优化设定短期和长期目标 社交档案的设计和配置 说服联系人成为合格的潜在客户 定义内容营销策略 计划编辑日历 制定社区管理政策 将合格的潜在客户转化为客户 设计我们将要使用的转换工具：“Pilar 页面”，我们在其中接收有机流量，“登陆页面”，其中来自 PPC 活动的点击与其“CTA”或号召性用语及其注册表单一起登陆 为电子邮件营销活动安排营销自动化平台 定义忠诚度平台。 “CRM”（客户关系管理）优化“ROI”（投资回报） 销售方式，以便他们真正向您购买 这确实不是一个复杂的过程，但确实需要公司所有员工的参与。
它具有杠杆感，自有投资加上信贷。这个比喻还可以用来解释能源浪费，即用户和客户的流失不利于我们的发展势头并减缓我们的增长。 然而。有两种动力使我们的入站 LGM 飞轮旋转得更快：力和摩擦力。 内飞轮 力量 我们对飞轮施加的力越大，价值就越大或质量越高，我们施加的旋转力就越大，因此它旋转的速度就越快。 1985 年，当我们在纽约起步时，最有利可图的力量运用是销售。 在 90 年代，销售人员或销售人员掌握了大量有关产品或服务的信息，而客户掌握的信息相对较少。 广告片利用这一信息差距来建立大量信任。对于公司来说，拥有广泛的销售人员网络来按地区或区域营销其产品非常有意义。 年左右销成为推动增长的主要力量 在许多领域，借助互联网，品牌代表和客户已经可以获得或多或少相同的信息。 竞争优势属于那些在网站上创建有用内容以吸引潜在客户的公司。 今天，一切都在再次改变，而且还会有更多的改变。 现在，客户，我们可以轻松获得有关我们感兴趣的产品的详细信息。很多时候，我们不需要代表或销售人员。 现在，整个公司都必须参与到这个过程中，尤其是销售和营销部门。 内飞轮
开始策略数字化战略 从广义上讲，数字战略是旨在通过实施数字举措实现业务目标的行动计划。 数字化战略并不是一种看待业务的新方式。技术已经发生了变化，但商业的本质却一如既往。 成功商业战略的所有来之不易的知识并没有仅仅因为竞争环境已经数字化而变得无关紧要。相反，公司如何取得成功的这些基本问题构成了当今尖端数字战略的基础。 让数字化成为你的工具，而不是你的目标 企业领导者容易陷入的陷阱之一是新兴技术的诱惑。很多时候，公司的“数字战略”变成了为了自身利益而盲目拥抱最新、最令人兴奋的技术。 公司可能会被流行语分散注意力，而尝试制定包含尽可能多的流行语的策略有时会取得成功。 这种方法可能会提供些短期宣传 但如果没有可靠的业务策略的支持，这种优势很快就会消失。 数字化应该是一种工具，它令人印象深刻，但它只是包罗万象的业务战略是什么以及它如何与流程和程序方面的数字化转型过程相关的更大图景的一部分。 商业成功取决于人的表现，而数字技术只有在促进这一目标的情况下才有用。 提出正确的问题 一个好的策略不仅 西班牙数据 始于提出问题，而且始于提出正确的问题。目前我们行业的处境如何？公司想去哪里？你需要什么才能获胜？我们公司在走向胜利的道路上还面临哪些差距？这些差距才是真正的机会所在。 要了解公司在市场中的地位， 针对核心竞争进行基准测试 是了解战略流程的入门级部分的重要步骤。 只有通过有效的基准测试 公司才能获得关于我们确切位置的分析观点，不仅相对于竞争对手，而且还包括在更广泛的商业生态系统中。
