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你的行动计划呢？关键是分享他们不能忽视的信息，以及他们真正渴望的信息。当我观察我的朋友和他们的企业时，我发现他们在 CX 优先事项方面做出了明智的决策，以超越任何竞争对手，并颠覆业务开展方式，成为各自行业的领导者。 为什么客户的声音很重要？ 您想确保客户满意吗？倾听客户的意见并采取相应的行动。 没有什么比知道他们的意见被倾听并被采取行动更让客户高兴的了。 让事情对客户透明 如上所述，客户希望自己的声音被听到，他们中的大多数人会积极参与您的 社交媒体营销渠道。 然而，如果您花费大量时间谈论公司的卓越性，然后不对您的反馈进行互动，那么您的所有努力和投资都将毫无结果。 这只会激怒您的客户 很简单如果您不查看和使用客户反馈，就不要订购。为什么要门票然后不理睬他们？ 如果您根据通过不同社交渠道获得的客户反馈采取行动，将会有很多好处等着您。 投资 回报率 可能很高；一些公司实现了客户生命周期价值超过 200% 的增长，这是通过让各级员工沉浸在客户的现实中、强调端到端的客户生命周期并定期与高层领导一起审查行动计 埃及数据 划来实现的。解决最重要的客户问题。 客户策略和战术策略是两个不同的东西。将两者分开将对组织实现其关键目标（即实现准确、完整和持续的客户终身价值增长）的能力产生重大影响。 当您确定 客户的需求时，您可以精心设计消息、设计业务策略并提供改善客户体验的解决方案。 最终结果是客户满意度 销售转化率、营销有效性和客户忠诚度显着提高。 我们如何在纽约为您提供帮助 我们相信，要实现客户的需求，就需要采用整体方法。 通过为客户提供简单、有吸引力且令人难忘的整体体验，公司可以赢得客户的忠诚度。这会激发回购、保留和推荐等理想行为，所有这些都直接影响利润。 在The Big Apple，我们针对每个角色都有改变游戏规则 伊朗 电话号码 的想法，让您能够“正确”地做事，并使自己从行业竞争对手中脱颖而出。 我们的入站营销流程包括通过提供跨关键接触点的客户旅程的全面视图来改善客户体验的策略，以便您可以自信地做出重要的业务决策并增加终身价值。 我们先进的入站流程通过实时监控公司为客户提供的体验，帮助公司实现利润、保留率和忠诚度。

开始营销什么是个性化营销？ 个人或个性化营销（或一对一营销）可以通过多种方式定义，但在最基本的层面上，可以解释如下： 个性化营销是公司通过收集数据、分析和使用自动化技术向接收者提供个性化内容的策略的实施。 个性化营销的目标是通过与每个客户或潜在客户进行单独沟通来真正吸引客户或潜在客户。 你是对的，这一切听起来都是不可能的。 为了帮助分解个性化营销并提供更清晰的术语，我们在下面概述了The Big Apple提供的有关该主题的好处、挑战、常见问题和资源 。 个性化营销的好处 对于企业和消费者来说，个性化营销有很多优势。 成功实施策略后将产生以下好 改善客户体验： 如果客户得到回报，他们会更放心地向他们喜爱的品牌提供个人信息 。他们填写表格、下载文件、参与折扣调查，并表明他们最喜欢的购买或偏好。那么有什么问题呢？通过提供所有这些客户信息，消费者希望品牌能够保护所有敏感信息，并在他们返回时提供更个性化的体验。 收入增长： 通过识别和响应每个客户的首选渠道，企业可以提 哥伦比亚数据 高投资回报率。借助正确的自动化技术，营销人员可以识别客户参与的渠道，然后自动跨渠道跟踪，作为全渠道方法的一部分。 提高品牌忠诚度： 当消费者提供信息和数据时，他们希望被视为具有特定偏好的独特个体。投入时间和资源来实施成功的个性化营销策略的公司将受益于品牌忠诚度和客户满意度方面的竞争优势。 跨渠道建立一致性 消费 者通过多种渠道（包括电子邮件、社交媒体、移动设备等）与品牌互动，有时甚至在一天内完成。因此，品牌在跨渠道上保持一致性比以往任何时候都更加重要。店内体验应与应用体验相匹配，而应用体验又应与电子邮件相匹配。 个性化营销的挑战 与所有营销策略一样，个性化营销也会带来挑战。让我们看一下一些最常见的障碍： 寻找合 印度 电话号码 适的技术： 个性化营销的最大问题之一来自于不适合移动时代的过时技术。个性化成功的关键要素是数据收集和自动化，随之而来的是对智能算法的需求。不幸的是，许多商家很难找到 满足其需求的智能个性化引擎。 时间和资源： 虽然定制需要合适的软件，但企业还需要专门的团队。 并非所有公司都准备好投入时间和资源来实施个性化营销策略。

员可以将客户数据整合到一个统一的客户档案中，从而更好地了解客户的真实身份。然而， 研究表明，销售和营销部门在 将数据与个人客户资料关联起来时遇到困难。 实施智能细分： 跨渠道智能细分不仅仅是为了展示，它实际上可以提高性能。不幸的是，许多营销人员仍然难以克服基本的细分策略。事实上，85% 的品牌同意他们的细分策略基于广泛的细分和简单的分组。简而言之，所做的工作很少或很少。 如何制定个性化营销策略 没有人说很容易。在实施个性化营销策略时，应考虑以下因素： 比较： 首先，如果您没有使用任何类型的允许内容个性化的引擎或工具，那么您应该使用。 如果您已经在利用个性化平台 请务必将您当前的解决方案与任何其他声称提供更多价值的解决方案进行比较。 捕获： 这种类型的解决方案的实现通常非常简单（只需要在网页上编写几行代码）。将代码添加到网后，您就可以开始捕获数据，包括点击次数、网站停留时间、放弃的购物车、购买历史记录等等。 分析： 捕获数据、构建分析能力和开发响应式网站对组织有益，但当它们彼 中国数据 此完全同步时才最有价值。几周后，您的个性化解决方案应该能够向客户提供相关内容推荐。例如，您可以运行 A/B 测试来验证系统的性能。 底线：数据收集和分析为您的营销决策提供信息，但您仍然需要留出一些时间让机器、应用程序来完成繁重的工作。不要过度使用计算方法。 都是一个过程即兴推出新促销 缺货产品等） 个性化营销活动示例 如今，普通消费者期望您的品牌开展的每项活动（促销、优惠、折扣等）都能实现个性化。以下是一些可以带来巨大成功的个性化营销活动的示例。 有针对性的电子邮件 营销人员正在利用个性化来推 香港电话号码 动他们的 电子邮件营销活动 。通过个性化，营销人员可以创建个性化电子邮件并将其发送给具有特定需求的特定群体。 更好地了解受众是提高电子邮件内容相关性的关键。 通过注册表开始收集客户信息的一种方法。 当某人注册时，他们必须填写一份调查问卷，其中包含有关自己的详细信息，范围从出生日期到特定兴趣。 例如，服装零售商可以根据潜在客户的年龄、体型和/或兴趣发送电子邮件，以确定或建议他们最喜欢什么款式的服装。

在线读者平均会在大约 3 秒内失去兴趣？利用视频和个性化消息可以成为保持客户参与度的非常有效的方法。 虽然这种类型的个性化对您的受众来说是令人难忘的，但如果没有正确的自动化技术，它可能会非常耗时 。 因此，请确保您拥有必要的工具和资源，以使其尽可能具有可扩展性和高质量。 产品推荐 这是一种相当常见的策略，并且有充分的理由证明它有效。 此类活动使用数据收集来确定用户最可能感兴趣的产品、服务或优惠类型，并相应地定制推荐。 如果我们知道你最近看的三部电影都是戏剧性的，那么他们向你推荐一部幽默电影就没有意义了。 同样，客户可以对这些活动进行评分，并根据他们是否喜欢这些活动提供反馈。 这使得客户可以更轻松地筛选他 们喜欢和不喜欢的内容，而不必经历必须查看所有内容的麻烦。 社交媒体营销或社交媒体营销 通过社交媒体与消费者和潜在客户互动有助于提高客户满意度和品牌忠诚度。 毫不奇怪，社交媒体迅速成为全渠道计划的支柱，并帮助继续在线对话，使品牌成为潜在客户的首要关注点。 通过自动化发送高度个性化和相关的社交媒体消息，营销人员可以从社交 智利数据 媒体渠道收集回复和客户数据，这反过来又有助于改善沟通并推动转化。 害怕错过（FOMO） 想知道真正推动转化的因素是什么？恐惧——确切地说是害怕错过。 作为人类，我们会积极地搜索可能被认为至关重要的信息，当我们觉得自己错过了一些特别的东西时，我们会感到不安。 通过显示当前正在查看或最近 购买过该产品的其他人的数量，电子商务页面正在纳入个性化的 FOMO 消息（其英语含义“害怕错过”是由恐惧产生的心理病理学）被排除在技术世界之外或与技术同步发展）。 这就像说服顾客在离开之前需要进行购买的一种方式。 这些营销 企业要生存，就需要获得潜在客户并产生销售 许多 入站营销机构 避免按点击付费 (PPC) 广告。这是因为支付消息 德国电话号码 投放费用本质上是一种 对外营销方法。但这并不意味着它在入站营销策略中没有一席之地 。 通过将特定消息放在正确的聚光灯下并确保只有正确的人收到它，我们可以使用 PPC（例如搜索、展示和社交媒体广告） 作为支持我们的入站营销工作的有效工具。 PPC广告的价值 对于在转化过程中使用入站营销的企业来说，PPC 似乎并不是一个有利可图的选择。 当这些转化已经通过应用入站营销方信息通常简短而切题，但从营销人员的角度来看，几乎不需要付出什么努力。

开始入站营销策略入站策略中的 站营销使用的“拉动”（用户友好）方法可以在用户需要时提供有价值的信息。 为此，他们使用谷歌等搜索引擎，或在社交网络上寻找特定内容来满足他们的需求。 另一方面，出站营销是一种“推送”方法（打断用户），提供我们不感兴趣或不需要的产品和服务。 传统广告、公共关系和按点击付费 (PPC) 等技术均属于此类。 商业格言： 公司必须利用所有可用的资源和方法来产生销售，并且必须根据目标是短期、中期还是长期来应用这些资源和方法。 随着时间的推移，吸引网站流量需要可衡量的 PPC 、社交 媒体和公共关系策略 或 针对 SEO 优化的内容营销 企业要生存，就需要获得潜在客户并产生销售 许多 入站营销机构 避免按点击付费 (PPC) 广告。 这是因为支付消息投放费用 本质上是一种 对外营销方法。但这并不意味着它在入站营销策略中没有一席之地 。 通过将特定消息放在正确的聚光灯下并确保只有正确的人收到它，我们可以使用 PPC（例如搜索、展示和社交媒体广告） 作为支持我们的入站营销工作的有效工具。 PPC广告的价值 对于在转化过程中使用入站营销的企业来说，PPC 似乎并不是一个有利可图 加拿大数据 的选择。 当这些转化已经通过应用入站营销方法的成本来支付时，为什么我们要“购买”转化呢？ 其想法是，这些广告为潜在客户提供即时转化点，使 他们更容易转化为短期潜在客户。由于您只需在每次有人点击广告时付费，因此您需要为广告的效果付费。 与您为广告空间本身付费的传统广告不同， PPC 广告仅当您通过点击广告来产生流量时才需要付费。 此外，PPC 广告 允许您根 据人口统计、位置和过去的转化等标准来细分受众群体。它们使您可以控制广告在一天中的投放时间以及您希望广告展示的网站类型。 这使您可以更有效地定位买家，推动转化并提高投资回报率。 而且，熟悉入站营销的人都知道，优化转化 俄罗斯电话号码 和投资回报率需要持续分析，以了解哪些有效、哪些无效。 PPC 广告附带 UTM 参数，可让您跟踪归因流量和转化。 UTM 参数是…

您的预算产生太大影响。 AdWords 搜索网络上的平均每次点击费用估计为 2.32 美元，展示网络上的平均每次点击费用为 0.58 美元。对于潜在客户来说，这是一个非常低的价格。 但是，一旦通过 PPC 广告获得了联系，我们如何将其纳入入站营销策略呢？ 提高您的销售业绩。快速入站营销咨询：了解如何获得更多访客和潜在客户 将 PPC 纳入入站营销策略的技巧 1、保持入境心态 由于 PPC 广告传统上是一种出站营销方法，因此在实施时牢记入站最佳实践非常重要。确保您向特定受众提供高度相关的内容，而不是购买广告空间并打扰某人的一天。 不要忘记 入站方法的主要关键方面：有用、非侵入性和与上下文相关。 根据买家 的买家角色 构建付费广告活动，使其具有教育意义并为细分和特定受众提供服务 。 2.注意方向和时机 投放这些广告时，您还应该考虑您的目标受众和时间。如果您的公司是一家 B2B 企业 ，那么在上午 9 点到下午 5 点（而不是晚上 11 点）投放广告可能会更有效，因为此时您的理想客户可能已经在家睡觉了。考虑我们在哪里开展业务也很重要。如果您仅在安达卢西亚开展业务，则不应在巴斯克地区或巴伦西亚自治区发布广告。 请务必考虑渠道阶 巴西数据 段和购买周期。您不想向从未听说过您的品牌的人提供漏斗底部的内容。相反，不要将特定优惠的广告浪费在准备成为客户的人身上。通过根据过去的转化对受众进行细分，在决策阶段定位用户。 通过在正确的时间向正确的用户投放包含正确内容的广告，您可以确保这些广告尽可能有效。 3.不要相信Google默认设置 Google 为 PPC 广告的某些功能提供了默认设置。 例如能会为您优化 和调整您的关键字出价。这可能会更容易，但并不理想。 您比 Google 更了解您的业务，因此您需要控制此流程。 及时了解您的公告。定期检查您的广告，根据效果手动调整出价，并确保没有任何广告因最近 SEO 标准的变化而被标记。这将使您更好地了解广告的效果如何以及为何效果。 如果您让 Google 调整您的设置而不减少…

数字化战略应包括哪些内容？ 数字化战略的基础层是其基本商业模式。一家公司对数字化的使用不能在单独的“培养皿”中进行检查；它融入了公司运营方式以及公司愿景的有机整体。从基本的商业模式出发，我们着眼于： 人员： 数字化战略取决于整个团队的技能。它不是从云端开始的；而是从云端开始的。相反，它离不开开发人员、设计师、营销人员、策略师、内容编写者等的努力。 流程： 精确定义公司的人力资本将做什么以及他们如何将他们的工作相互整合以创建完全整合的战略。 平台： 只有在目标、人员和流程就位后，我们才会考虑他们需要的平台。再次强调，技术是工具，而不是驱动力。 这些平台取决于各个公司的目 标；它们可以包括云服务器、内容管理系统、数据分析系统、混合现实、人工智能、基于地理的应用程序等。 产品： 一旦确定了平台，构成数字战略的各个产品也就确定了。其中包括应用程序、可穿戴设备、响应式网站、智能 IT 产品、增强现实体验等。 渠道： 一旦你拥有了数字产品，问题就是如何将这些产品与人们联系起来。哪些渠道最 比利时数据 适合作为战略中的交付渠道？这些可能包括面对面的购物体验、电子邮件、社交媒体、工作网络、内联网、网站、远程 IT 连接等。 体验： 找到并保持对用户体验的清晰认识非常重要。您的品牌的视觉线索是否一致且引人注目？你们公司的声音真实吗？当人们与您的公司互动时，您是否能唤起一种轻松和愉悦的感觉。 在数字战略框架的顶层 切都与人有关，而不仅仅是那些购买您的产品或服务的人，尽管他们当然很重要。有效的数字化转型还 可以简化您的员工、供应商、合作伙伴和利益相关者的体验。 对免费增长审计感兴趣吗？ 您期望数字化战略取得什么成果？ 如果我们的业务策略 爱沙尼亚 电话号码 有效，我们可能会想知道为什么数字策略很重要。 这就是技术作为工具的魅力所在。做生意的速度有了质的飞跃。 不久前，一家零售商不得不在寒冷的天气里储备夏季产品的库存。生产商过去需要提前六个月需要材料，然后才能考虑将其投放市场。这已经发生了根本性的改变。 然而，仅仅因为一家公司可以做某事并不意味着它应该做。

使他们更接近我们自己的最终战略，而技术必须充当实现公司愿望的阶梯。它本身并不是目的。 它首先在传统业务战略的背景下初步制定公司目标，然后使用数字方法来实现预期结果。 这是数字和模拟之间力量的平衡。 数字战略必须敏捷的原因是，当您努力将核心业务原则与快速变化的技术世界相结合时，您需要不断在两种截然不同的力量之间取得平衡。 我们始终希望为客户提供卓越的体验，我们希望我们的员工能够受到激励，达到最高水平，我们需要与合作伙伴和供应商保持强有力和可靠的承诺；这些目标不会改变。然而，实现这些目标的方法以及这些方法背后的工具正在迅速发展，以至于跟上这些目标已经成为一种职业。 那么如何协调这些力量呢 首先，您必须监控客户的期望，其次， 请求专业的数字战略咨询。 了解您的客户并找出他们在哪里？ 虽然快速变化的数字生态系统可能会也可能不会影响我们当前的产品，但客户确实正在发生变化。随着技术的每一步进步，客户都会认为这一新进步是理所当然的。我们的品牌形象可能不会改变，但您工作的世界正在不断重塑自身。 物联网和智能产品的激增 巴林数据 意味着客户越来越希望被门户网络和响应设备所包围。即使在实体商店购物时，支付网关也不再与实体收银机绑定，因为地理位置和蓝牙信标允许持续的全渠道联系。 如果您的客户有购买意向或冲动，他们会期望能够毫无问题地继续前进。他们了解到设备可以与他们对话并识别他们的声音，并且人工智能越来越能预测他们的需求。 您对点击不同屏幕的耐心正在与 日俱增，因此提供个性化体验的应用程序也必须使交易能够在同一屏幕上轻松进行。 那么，什么是数字化战略？ 创建数字化战略是确定行动、选项、投资和未来情景的起点。 定义 数字战略使公司能够 根据以下关键因素 确定并正式确定要采用的最佳 互联网战略、目标和要开始的行动： 全球市场情景 目标与市场 近年业绩分析 接触点分析 竞 加拿大电话号码 争压力评估 swot分析结果 短期、中期和长期目标 资源和预算分配 营销组合评估 控制和评估工具 所有不同业务部门都接受的 数字化战略， 特别是营销、销售、生产和 IT 之间的统一和相互关系，可以减少开发时间和成本，从全渠道角度优化绩效。 数字化战略 并不是一成不变的计划，而是至少每年根据所实现的目标、市场场景的突变和技术进步进行反思和调整的起点。 制定 正式的运营计划可以减少战略计划成为“梦想之书” 的可能性 ，缩短时间范围，确定组织和方法步骤。

开始入站营销策略这不是卖东西的问题。… 这是关于他们购买你 这是关于被收购的。没人再卖东西了！ 我们花了很多年的时间试图解释“每个人都知道”但没有人愿意看到的事情。 2013 年，我们意识到销售渠道正在失去动力。现实这一次以科技的形式无情地打了我们一巴掌，让我们猛然反应过来，看到互联网如何改变了一切。实在是没有别的办法了！ 今天，没有人再卖任何东西了。 客户知道他们想要什么，他们寻找信息来深入了解自己，他们咨询其他客户的意见和经验，他们测试价格，他们寻找更多信息，他们等待合适的时机，然后，只有那时，他们才会购买。 漏斗在哪里我如何让客户 遵循我在 Elias St. Elmo Lewis 在 1898 年设计和开发的古老漏斗概念中定义的步骤（在当时非常有用，并且适用于某些流程）？ 我们已经进入2020年，许多事情已经发生并将继续发生变化。这只是关于进化。 “幸存下来的不是最强大的物种，也不是最聪明的物种。它是最能适应变化的。” 查尔斯·达尔文 当我们尝试在任何数字媒体上阅读新闻时，我们是否会继续冲动地购买，受到某个广告的影响，被广播广告或侵入性广告横幅压垮？ 如何从出 澳大利亚数据 售到被购买 互联网改变了一切。更重要的是它会改变它。 像银行业这样传统的行业没有搬迁，或者……正在关闭分支机构，就好像这是一场圣经瘟疫一样。合格的专业人员从街道办公室迁移到 IT 部门。虽然是的，但只有那些不断更新训练的人才能“适应”。 在与现实的斗争中种武器想象 蒂埃。 许多公司的商务部门继续像往常一样做同样的事情，是的，现在通过电子邮件。营销部门仍在拼命地试图让管理层听取他们的意见，并允许他们雇用 CRM 来管理潜在客户…… 我是不是有点夸张了？ 新经济的主要特征之一是数字化，即新技术的使用、信息的速度和海量数据的可访问性。此外，另一个重大变化是消费者与企业之间关系的 柬埔寨 电话号码 改变。所有这些都使得商务总监、营销、管理以及公司其他部门的人员配置必须适应新的环境。 与任何营销活动一样，从销售到被购买，需要一个策略以及一系列的策略和流程才能执行。 以下是我们与客户一起应用的快速指南，用于帮助我们了解如何实现向市场信誉和信任环境的转变： 吸引感兴趣的联系人 定义我们的理想客户是谁，在入站营销中我们称之为“买家角色” 指定我们的买家角色在互联网上搜索我们的产品或服务时使用的关键词或“关键词”。

我们的网站一定是一个优秀的工作工具 从访问我们网站或电子商务“UX”（用户体验）的用户体验的角度进行设计 SEO SEM 优化设定短期和长期目标 社交档案的设计和配置 说服联系人成为合格的潜在客户 定义内容营销策略 计划编辑日历 制定社区管理政策 将合格的潜在客户转化为客户 设计我们将要使用的转换工具：“Pilar 页面”，我们在其中接收有机流量，“登陆页面”，其中来自 PPC 活动的点击与其“CTA”或号召性用语及其注册表单一起登陆 为电子邮件营销活动安排营销自动化平台 定义忠诚度平台。 “CRM”（客户关系管理）优化“ROI”（投资回报） 销售方式，以便他们真正向您购买 这确实不是一个复杂的过程，但确实需要公司所有员工的参与。 我们必须承担数字化转型并开始工作 订购工作和支付账单并不值得，它需要奉献、努力和时间。 因此，我们必须意识到显而易见的事情。 公司需要销售才能生存 ，显然我们不能在一夜之间停止人员和团队的日常活动或职业。 我们根据每个公司的需求和结构情况提出了三种解决方案。我们可以根据需要依次进行或一起进行。 seo-ppc-试图获得购买的入站营销 搜索引擎优化竞价排名 这是获得网站合格流量的最快且最有利可图的方法 您可以随意称呼它 – 在线广告 + SEO、SEO 广告、PPC SEO 或 PPC SEO – 但它们在一起就像营销的动态二重奏。 它们是豆荚里的豌豆。一对权力夫妻。我们如 阿根廷数据 何讲述并不重要。 重点是它有效！ 这是关于获得购买的入站营销 入站营销流程 入站营销流程旨在吸引合格的客户。 选择、组织和优化最佳的数字营销工具，以创建吸引新联系人或恢复遗忘联系人并将其转化为客户的渠道。 产生源源不断的合格联系人 或对您的产品或服务感兴趣的“潜在客户”，以便您公司的销售部门可以将他们转化为客户。 这是关于被购买入站的 Flyweel 入境 LGM…

它具有杠杆感，自有投资加上信贷。这个比喻还可以用来解释能源浪费，即用户和客户的流失不利于我们的发展势头并减缓我们的增长。 然而。有两种动力使我们的入站 LGM 飞轮旋转得更快：力和摩擦力。 内飞轮 力量 我们对飞轮施加的力越大，价值就越大或质量越高，我们施加的旋转力就越大，因此它旋转的速度就越快。 1985 年，当我们在纽约起步时，最有利可图的力量运用是销售。 在 90 年代，销售人员或销售人员掌握了大量有关产品或服务的信息，而客户掌握的信息相对较少。 广告片利用这一信息差距来建立大量信任。对于公司来说，拥有广泛的销售人员网络来按地区或区域营销其产品非常有意义。 年左右销成为推动增长的主要力量 在许多领域，借助互联网，品牌代表和客户已经可以获得或多或少相同的信息。 竞争优势属于那些在网站上创建有用内容以吸引潜在客户的公司。 今天，一切都在再次改变，而且还会有更多的改变。 现在，客户，我们可以轻松获得有关我们感兴趣的产品的详细信息。很多时候，我们不需要代表或销售人员。 现在，整个公司都必须参与到这个过程中，尤其是销售和营销部门。 内飞轮 摩擦 为了避免摩擦，正如我们在上面的视 韩国数据 频中看到的，必须创建真空。这样我们就能充分利用旋转惯性。 用我们的飞轮创造空白意味着我们的入站 LGM 飞轮方法 必须始终促进与客户的互动，除了生成恒定价值的内容之外，我们还必须投资于 IT（信息技术），最重要的是 CX（客户体验） 现在，重要的不仅是销售什么，而且如何销售。消除任何形式的所有摩擦都意味着提高销售额，从而提高利润。 为了消除摩擦我们必须 改善客户互动。 在产品质量不再是企业第一增长杠杆的时代，80% 的客户接触无法由人来处理。人为因素会产生摩擦。在“轻体验”市场中，80% 的客户联系应该通过营销自动化实现自助服务，只有 20% 的服务由人工处理。 投资 IT。 在拥有“最好的产品”不是优先考虑的模型中，80%的IT资源投入到让团队更高效、让客户体验 更 令人满意。 团队技能。在产品至上的时代，您聘请并培训您的团队成为专家，为潜在客户提供服务和信息。专家擅长处理特定 澳大利亚 电话号码 的客户问题。但是，当您担任多个专家角色时，这意味着您的客户正在从一位专家转向另一位专家。而且，如果您的客户由多名“专家”提供服务，他们就会遇到摩擦。 与经营理念的一些变化不同，飞轮并不是一个全有或全无的命题。任何旨在减少摩擦或优化资源并提高客户满意度的策略变化都将对客户体验产生可衡量的影响。 早期的成功将越来越多地为更全面的入站 LGM 飞轮方法提供支持。 不要犹豫。飞轮的时代已经到来。

开始策略数字化战略 从广义上讲，数字战略是旨在通过实施数字举措实现业务目标的行动计划。 数字化战略并不是一种看待业务的新方式。技术已经发生了变化，但商业的本质却一如既往。 成功商业战略的所有来之不易的知识并没有仅仅因为竞争环境已经数字化而变得无关紧要。相反，公司如何取得成功的这些基本问题构成了当今尖端数字战略的基础。 让数字化成为你的工具，而不是你的目标 企业领导者容易陷入的陷阱之一是新兴技术的诱惑。很多时候，公司的“数字战略”变成了为了自身利益而盲目拥抱最新、最令人兴奋的技术。 公司可能会被流行语分散注意力，而尝试制定包含尽可能多的流行语的策略有时会取得成功。 这种方法可能会提供些短期宣传 但如果没有可靠的业务策略的支持，这种优势很快就会消失。 数字化应该是一种工具，它令人印象深刻，但它只是包罗万象的业务战略是什么以及它如何与流程和程序方面的数字化转型过程相关的更大图景的一部分。 商业成功取决于人的表现，而数字技术只有在促进这一目标的情况下才有用。 提出正确的问题 一个好的策略不仅 西班牙数据 始于提出问题，而且始于提出正确的问题。目前我们行业的处境如何？公司想去哪里？你需要什么才能获胜？我们公司在走向胜利的道路上还面临哪些差距？这些差距才是真正的机会所在。 要了解公司在市场中的地位， 针对核心竞争进行基准测试 是了解战略流程的入门级部分的重要步骤。 只有通过有效的基准测试 公司才能获得关于我们确切位置的分析观点，不仅相对于竞争对手，而且还包括在更广泛的商业生态系统中。 一旦公司清楚地了解自己的数字化定位，它就可以开始制定自己想要达到的目标的战略。 SemRush、 Ahrefs 或 Moz等工具 可以帮助我们清楚地了解我们在竞争中的数字地位。 有兴趣进行免费定位审核吗？ 基准测试使我们处于领先 非洲电话号码 地位 基准测试流程的另一个重要成果 是，它可以帮助人们清楚地了解公司当前系统和定位的运作情况。 在引入数字创新之前，必须区分业务中因缺乏有效的数字解决方案而薄弱的方面以及现有问题是非技术问题造成的。例如，如果客户服务不足，那么在添加新的数字解决方案（例如 自动聊天）之前解决招聘和培训实践可能是一个解决方案。