数字营销趋势 随着年底的临近,是时候来看看来年将出现的 B2B 数字营销顶级趋势了。 延续往年的模式,2019年将看到近年来许多B2B营销趋势的持续演变,一些更新的概念将变得更加主流。那么 来年哪些趋势可能对企业产生最大的影响呢?以下列出了 2019 年值得关注的九个 B2B 营销趋势。 1. 营销角色的持续扩大以及与销售/公关/人力资源/IT 的重叠增加 为了满足当今市场的需求,B2B 营销人员的角色已经并将继续超越“营销部门的职责”。 B2B 公司面临着越来越多的 独特挑战,包括人才短缺、买家不断变化、商品化和竞争加剧等等。虽然这些无疑是需要跨部门协作来解决的组织挑战,但营销部门处于有利地位,可以发挥带头作用或做出巨大贡献。

虽然我们已经看到营销越来越多地参

与到传统上属于销售、人力资源、公关和 IT 领域的活动中,但 2019 年肯定会看到营销人才在整个企业中得到更多利用: 为了解决人才争夺战,营销专业人员继续在帮助公司制定和执行人才获取(招聘)营销策略方面发挥更大作用。 营销也将开始在塑造公司文化和合作员工体验计划方面发挥更大的作用。 公司将依靠营销来帮助实施更多以保留为导向的举措,例如改善内部沟通和开发更有用的公司内部网。 随着越来越多的公司推出正 意大利数据 式的客户体验 (CX) 计划,营销团队将被要求在跨职能流程中发挥重要作用。 希望缩小关注范围并扩大影响力的业务开发和销售团队需要营销来推动基于客户的活动。 拥有独立公关和传播团队的大型公司将开始将其内容和传播工作与营销和销售工作进行整合和/或调整。

营销领导者,即使是那些营销历来

没有“占据一席之地”的行业的领导者,也将越来越多地承担协助战略规划的任务。 虽然这些只是营销角色将如何继续发展的几个例子,但最重要的是,B2B 公司正在认识到营销的价值以及为实现基本目标的成功做出更大贡献的未开发潜力。 2. 客户体验(CX)的整体观 如果有一个商业概念几乎渗透到所有行业(无论是 B2B 还是 B2C),那就是体 土耳其 电话号码 验。客户体验 (CX) 已成为 “客户时代”创造真正差异化和持续竞争优势的关键 。虽然我们的许多 B2C 同行几年前就意识到了这一点,但 B2B 公司现在认识到,要想赢得业务,就需要真正以客户为中心的方法。但创建无与伦比的客户体验并不是凭空发生的!事实上,公司开始认识到其他 X,即员工体验 (EX) 和品牌体验 (BX),也是 CX 方程式的一部分。 这三个看似独立的职能必须共同努力才能真正兑现公司的品牌承诺。

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