您可以与亚马逊“竞争”,因为您可以在一站式商店中为他们提供他们想要的东西:您的商店。 2.利用客户数据了解他们的偏好 亚马逊收集其3 亿客户中每个客户的数据 。 他们收集各种信息:浏览详细信息(IP 地址、操作系统等)、搜索查询、愿望清单、评论和之前的订单历史记录以及各种数据。 亚马逊的一位 前员工曾表示 ,亚马逊 “有能力追踪人们正在购买的商品以及他们正在寻找但找不到的商品”。 3.考虑添加订阅服务 亚马逊提供了大量的便利和可信度。 他们通过提供订阅服务来做到这一点,让客户有机会每月自动接收特定产品。 仅仅因为您无法像亚马逊那样花费数十万美元来获取数据,并不意味着您不能使用他们所使用的相同策略来促进您的业务。 这是关于使用您拥有的资源 来改进您的产品 我们也可以在这方面为您提供帮助。 他们现在还提供 亚马逊支付服务 ,这为客户提供了更多便利,可以使用亚马逊帐户从其他零售商处购买商品。 (当然,亚马逊还会跟踪这些购买行为,以提供更多数据。) 亚马逊支付 添加订阅服务之类的东西不仅可以为客户提供便利,还可以帮助您自己增加收入。 4. 改善您的运输 现在,在运输 黑山数据 方面您无法 与亚马逊直接竞争。 你可能不会。 无论如何,我们的目标不是竞争。您的目标是留在游戏中。 为此,您可以通过多种方法来改善运输客户服务。 首先,考虑为最低门槛或特定产品提供免费或折扣运输。 研究表明,如果可以享受免费送货服务,48% 的购物者平均会将商品添加到购物车。 因此,虽然可能会产生一些前期成本 但您可能会在额外购买中看到回报。 大多数承运商都有速度较慢、价格较低的运输选择。 5. 尽心尽力,提供精致的客户服务 最后,也许也是最重要的一点是,跟上亚马逊步伐的最佳方式是提供卓越的客户服务。 亚马逊在这方面实际上做得很好。我 马来西亚 电话号码 都知道。 但到底是什么让客户服务让大多数消费者满意呢? 我不知道您是否同意我的观点,但良好的客户服务最有价值的组成部分就是做一个真正的人,并知道如何设身处地为客户着想。 你必须让真正的人负责你的客户服务。一旦您拥有处理客户投诉的团队,您就可以开始 添加自动化 以缩短响应时间。 结论 虽然我们可以说任何商店都可以与亚马逊竞争,但事实并非如此。 即使是最大的品牌也很难放慢杰夫·贝佐斯及其接管电子商务领域的总体计划。 但在我们等待这种情况发生的同时,电子商务商店可以采取很多措施来让他们的客户像亚马逊客户一样满意。

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